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 1.png充值是否收手续费?

 手续费按存管银行收费标准进行收取,暂免费,由郑投网进行垫付。


 在郑投网出借支持的充值方式有哪些?

 目前平台支持快捷充值、网银充值和转账充值三种充值方式。

       快捷支付是一种通过手机验证码快速完成网络小额支付的支付方式,手机号需与快捷支付银行预留手机号一致;

       网银支付支持大额充值(建议开通专业版银行网银);

       转账充值是采用已绑定的银行卡通过网上银行或手机银行转账的方式将资金转入郑投网在存管银行开通的存管账户里。(快捷充值和转账充值均不支持II类账户和III类账户,仅支持I类账户)。


 充值是否有限额?限额是多少?

 采用快捷充值时,用户可点击充值页面系统提示的《查看银行卡充值限额详情》查看各银行快捷充值限额,依据限额标准进行充值即可;其中平安银行、浦发银行、浙商银行和邮政储蓄银行卡需开通银联在线支付/无卡支付业务;采用网银或转账时,需依据所绑定银行卡的银行支付限额为准,网银或转账支付一般适用于大额充值。


 一个账户最多可绑定几张银行卡?

 一个账户最多可以绑定4张银行卡,仅支持绑定I类银行借记卡账户


 充值是否可以用信用卡或者存折吗?

 目前仅支持用户储蓄卡账户进行充值。


 充值什么时间可以到账?

 快捷充值资金一般可实时到账;转账充值资金≤5万(包含5万),2小时以内到账;充值资金>5万(不包含5万),一般20分钟左右到账;网银充值一般10分钟左右到账,具体以银行到账时间为准。资金到账后会显示于个人账户可用余额里。若充值资金已扣款,但长时间未到账,可联系郑投热线400-138-2828进行咨询。


在快捷充值时为何会收到宝付等渠道显示充值成功的短信?

 资金银行存管系统采用“核心存管”+“独立子账户系统”+“充值通道”+“提现通道”,存管系统会依据用户的支付环境自动匹配相应的通道进行充值。


 常见的不支持绑定的银行有哪些?支持绑定的银行有哪些?

 用户可点击充值页面系统提示的《查看银行卡充值限额详情》查看支持绑定的银行卡类别,后续对支持绑定的银行类别会有所调整,详情请关注郑投相关公告;


 1.png在设置输入交易密码时是否可以去掉“安全键盘”? 

 不可以。根据中国互联网金融协会相关制度要求,银行存管系统需增加CFCA密码安全控件,以提升系统安全规范。


 提示交易密码被锁定该如何处理?

 该提示是因为密码输入错误次数超限导致账户被锁定,24小时之后系统会自动解锁,如有疑问可咨询400-138-2828;


 忘记交易密码怎么办?

 登录“我的账户”-“安全中心”点击交易密码重置,输入个人开户行的姓名、身份证号及绑定的银行卡号,获取存管银行短信验证码后设定新的交易密码完成重置即可。(若绑定多张银行卡,输入银行卡号时选择任意绑定的一张即可);


 如何修改交易密码?

 登录“我的账户”-“安全中心”点击修改交易密码,输入原密码和新密码完成修改即可。(新旧密码不可一致,否则校验无法通过);


 如何申请提现?

 登录郑投网“我的账户”-“提现”页面,可以将当前账户中的可提现金额申请提现至已绑定的银行卡里。若绑定多张银行卡,可以任选定一张绑定的银行卡进行提现。


 如何绑定银行卡?

 新用户注册后依据流程提示在点击开通银行存管账户且验密后依据系统提示绑定银行卡即可,一个账户最多可以绑定4张银行卡,绑定后用户可以自行解绑,同时确保填写的银行账户的开户人姓名和在郑投网实名认证的真实姓名一致,开户行手机和银行预留手机号一致,否则绑定无法成功及后续充值操作


  提现多久能到账?

 工作日:5分钟内到账。(注:17:00-20:30及周五20:30-24:00,单笔提现金额>5万,不可提现)

       节假日:单笔提现金额≤5万,5分钟内到账;

                     5万<单笔提现金额≤50万,2小时内到账;

                     单笔提现金额>50万,不可提现。

        提现条件:T+1工作日上午9:00之后。


 充值资金是否可当天提现?

 快捷充值和网银充值后的资金需T+2工作日银行系统清算后方可申请提现;采用转账充值的资金到当天可申请提现。



 提现有限额吗?

 用户在提现时需依据提现页面显示的可提现金额进行提现,可提现金额=可用余额-支付待收(支付待收:客户已支付金额,但资金尚未通过第三方支付结算至郑投网银行资金存管账户)。


 提现是否会冻结资金?

 提现后资金处于“冻结”状态,可用余额会相应减少,资金到账后冻结资金为0。


 提现申请后是否可以撤销?

 申请提现后,不可取消提现。


 为什么提现失败?

 一般造成提现失败的原因可能有以下几种:

   1、银行账户冻结或正在办理挂失;

   2、绑定的银行账户为II类账户或III类账户;

   3、处于银行系统维护期间,请关注郑投公告。

   如果遇到以上情况或其它系统提示提现失败时,可联系郑投热线400-138-2828进行反馈处理。



风险提示:借贷有风险,出借需谨慎

参考年回报率不代表对实际获得利息的承诺

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