• 客服热线:400-138-2828   服务时间:8:30-17:30周一到周日
  • |
  • 关注我们

    郑投官方微信二维码

  • 联系我们

客服热线:

400-138-2828

(8:30-17:30)

QQ官方交流群:

464204827

微信官方交流群:

郑投官方微信交流群

添加客服微信发送注册手机号即可加入

   充值是否收手续费?

  郑投网采用兴业银行资金存管系统,充值金额会直接进入平台在兴业银行开设的交易账户。

        手续费按兴业银行收费标准进行收取(兴业银行的支付通道使用国有独资支付平台“中金支付”),暂免费,由郑投网进行垫付。


   充值是否有限额?限额是多少?

   目前平台支持快捷充值、网银充值和转账充值三种充值方式。

        快捷支付是一种通过手机验证码快速完成网络小额支付的支付方式,手机号需与快捷支付银行预留手机号一致;

        网银支付支持大额充值(建议开通专业版银行网银);

        转账充值是以转账的方式将资金转入郑投网在兴业银行开通的银行存管账户里,采用转账充值,需绑定银行卡之后再充值或选用已绑定的银行卡进行充值,若采用非绑定的银行卡进行充值,到账会有延时或银行拒收退回,导致无法及时投资等。

        其中,网银充值和转账充值以在银行开通网银支付和手机银行支付的限额为准;快捷充值单笔单日限额详情可参考郑投公告。


   充值是否可以用信用卡或者存折吗?

   目前只支持用户储蓄卡账户进行充值。


   为什么充值成功,但郑投网个人账户余额没有增加?

   若采用快捷充值一般可实时到账,具体以银行到账时间为准;若采用网银充值,一般半小时左右才会到账;若采用转账充值,一般1小时左右才会到账,资金到账后会显示于个人账户可用余额里,即可申请投资。若充值资金已扣款,但长时间未到账,可联系郑投热线400-138-2828进行咨询。


   常见的不支持绑定的银行有哪些?支持绑定的银行有哪些?

   常见的不支持绑定的银行有:华夏银行、农村信用社、浦发银行等;

       支持绑定的银行有:兴业银行、中国银行、工商银行、农业银行、建设银行、交通银行、招商银行、光大银行、中信银行、民生银行、平安银行、广东发展银行、浙商银行、邮政储蓄、青岛国际银行、宁波国际银行、北京银行、上海银行、青岛银行、郑州银行、兰州银行、徽商银行、广州农商银行等20余家银行,后续会增加可支持的充值银行,详情请关注郑投网相关公告。


   为什么要绑定银行卡?

   郑投网采用兴业银行存管系统,根据要求充值和提现必须是用户本人名下有效合法的借记卡,绑定后方可进行充值提现。


   如何申请提现?
   登陆郑投网“我的账户”--“我要提现”页面,您可以将当前账号中的可提现金额申请提现到您已绑定的银行卡。

        注意:请确保您填写的银行账号的开户人信息和您在郑投网实名认证的真实信息一致。


   如何捆绑银行卡?
   登陆进入“我的账户-银行卡管理—添加银行卡”页面,添加并保存您的银行账户信息,方便您之后提现操作的同时保障您的账户安全。
        添加银行账户的操作非常简单,只需输入您的银行卡号、选择开户银行及开户行所在地即可。
        注:请确保您填写的银行账号的开户人姓名和您在郑投网实名认证的真实姓名一致,开户行手机和银行预留手机号一致,否则捆绑无法成功;若您不清楚开户行详细地址,可拨打银行客服热线进行确认。


   提现多久能到账?

   郑投网采用兴业银行资金存管系统,提现由兴业银行指定的“收付直通车”支付清算系统进行转账,5万(不含)以内,T+0到账;5万(含)以上,工作日9:00-16:00,T+0到账,其他时间、周末、节假日全日T+1工作日到账。具体以银行到账时间为准。


   充值资金是否可当天提现?

   采用快捷或网银充值后的资金若未用于投资,需T+2工作日方可申请提现;采用转账充值后的资金到账后若未用于投资,当天可申请提现。首次提现金额<1万元,T+0到账;提现金额≥1万元,工作日9:00-16:00之间T+0到账,其他时间提现T+1到账。(银行清算系统有数据同步延时)。


   提现有限额吗?

   客户在提现时需依据所绑定银行卡显示的可提现金额进行提现,若绑定单张银行卡,可依据提现页面显示的可提现金额进行提现,提现成功之后,剩余资金再进行提现;若绑定多张银行卡,需将各银行卡显示的可提现金额全部提空为0,账户剩余资金可再提现至任一张绑定的银行卡上。可提现金额=账户可用余额-支付待收 (支付待收:客户已支付金额,但资金尚未通过第三方支付结算至郑投兴业银行存管账户)。


   什么是交易密码?

   交易密码是不同于登录密码的资金安全保护机制,是特别用来保护您的资金安全的交易密码。即使您的账户密码处于异常状态,有交易密码保护就可以         确保您的账户资金不被他人挪用。交易密码非常重要,请勿泄露,交易密码忘记后可通过认证手机号重新设置。


   提现是否会冻结资金?

   提现后资金处于“冻结”状态,可用余额会相应减少,资金到账后冻结资金为0。


   提现申请后是否可以撤销?

   申请提现后,在提现未到账前或出现冻结时可以在电脑端点击“我的账户→账户明细→提现记录”进行取消提现。


   为什么提现失败?

   一般造成提现失败的原因可能有以下几种:

   1、所绑定的银行卡信息不完善,请依据系统提示进行完善;

   2、银行账户冻结或正在办理挂失;

   3、提现金额≦提现手续费,会造成提现失败。

   如果遇到以上情况或其它系统提示提现失败时,可联系郑投热线400-138-2828进行反馈处理。


   忘记交易密码如何找回?

   1.交易密码是不同于登录密码的资金安全保护机制,是特别用来保护您的资金安全。即使您的账户密码处于异常状态,有交易密码保护就可以确保您的         账户资金不被他人挪用。

        2.如果您遗忘了交易密码,可在登录后进入“我的账户—安全中心—交易密码”页面进行修改。

©2015-2017 郑投网版权所有 All Rights Reserved   豫ICP备15023204号 豫公网安备 41010702002254号 河南郑投网络信息技术有限责任公司

公司地址:河南自贸试验区郑州片区(郑东)东风南路与榆林南路交叉口海马海汇中心6幢楼16楼   联系电话:0371-61175560   商务合作:zhengtou@zhengtou.com

返回顶部