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   充值是否收手续费?

  郑投网采用兴业银行资金管系统,充值金额会直接进入平台在兴业银行开设的交易账户。

        手续费按兴业银行收费标准进行收取(兴业银行的支付通道使用国有独资支付平台“中金支付”),暂免费,由郑投网进行垫付。


   充值是否有限额?限额是多少?

   目前只支持网银支付和快捷支付,网银支付支持大额充值(建议开通专业版银行网银),快捷支付是一种通过手机验证码快速完成网络小额支付的支付方式,手机号需与快捷支付银行预留手机号一致。

  充值限额额度主要依据客户银行卡的种类及在银行授信额度不同而有所区别,具体以在银行设定的限额为准,同时请参考充值页面的限额提示内容。


   充值是否可以用信用卡或者存折吗?

   目前只支持用户储蓄卡账户进行充值。


   为什么网上银行充值成功,但是郑投网个人账户里面的余额却没有增加?

   在同一时间使用兴业银行合作的支付通道的用户可能非常多,某些时候会导致网银显示与郑投网账号金额不同步的情况。如果遇到这种情况请您将网银         付款成功的页面保存截图,并致电我们的客服人员为您处理。



   充值支持哪些银行?

   兴业银行、工商银行、农业银行、中国银行、建设银行、交通银行、中信银行、平安银行等20余家银行,兴业银行会增加所支持的充值银行,请关注郑投网相关公告。


   充值多长时间到账?

   以银行到账时间为准。


   充值方式有哪些?

   网银充值和快捷支付充值。


   提现收手续费吗?

   提现到兴业银行卡免费。其他银行卡,按银行收费标准收取,具体详见提现页面相关提醒。


   为什么要绑定银行卡?

   郑投网采用兴业银行管系统,根据要求充值和提现必须是用户本人名下有效合法的借记卡。

        绑定银行卡可以进行快捷支付,快速提现,提现后您将在您的银行账户交易明细中收到兴业银行的一笔转账记录。


   如何申请提现?
   登陆郑投网“我的账户”--“我要提现”页面,您可以将当前账号中的可用金额申请提现到您已绑定的银行卡。

        注意:请确保您填写的银行账号的开户人信息和您在郑投网实名认证的真实信息一致。


   如何捆绑银行卡?
   登陆进入“我的账户-银行卡管理—添加银行卡”页面,添加并保存您的银行账户信息,方便您之后提现操作的同时保障您的账户安全。
       
 添加银行账户的操作非常简单,只需输入您的银行卡号、选择开户银行及开户行所在地即可。
        注:请确保您填写的银行账号的开户人姓名和您在郑投网实名认证的真实姓名一致,开户行手机和银行预留手机号一致,否则捆绑无法成功;若您不清楚开户行详细地址,可拨打银行客服热线进行确认。


   提现多久能到账?

   郑投网采用兴业银行资金管系统,提现由兴业银行指定的“收付直通车”支付清算系统进行转账,5万(不含)以内,T+0到账;5万(含)以上,工作日9:00-16:00,T+0到账,其他时间、周末、节假日全日T+1工作日到账。具体以银行到账时间为准。


   未投资金额是否可以提现?

   充值金额可以申请提现,当天充值未投资的金额,T+2工作日可以申请提现,提现金额<1万元,T+0到账;提现金额≥1万元,9:00-16:00之间提现,T+0到账,当日其他时间提现,T+1到账。(银行清算系统有数据同步延时)。


   提现有限额吗?

   客户在提现时需依据所绑定银行卡显示的可提现金额进行提现,当所绑定银行卡可提现金额均显示为0元时,账户剩余资金可随意提现。


   什么是交易密码?

   交易密码是不同于登录密码的资金安全保护机制,是特别用来保护您的资金安全的交易密码。即使您的账户密码处于异常状态,有交易密码保护就可以         确保您的账户资金不被他人挪用。交易密码非常重要,请勿泄露,交易密码忘记后可通过认证手机号重新设置。


   提现是否会冻结资金?

   提现后资金处于“冻结”状态,可用余额会相应减少,资金到账后冻结资金为0。


   提现申请后是否可以撤销?

   申请提现后,在提现未到账前或出现冻结时可以在电脑端点击“我的账户→账户明细→提现记录”进行取消提现。


   为什么提现失败?

   造成您提现失败的原因可能有以下几种:

        1)银行开户行信息错误;

        2)银行账号/户名错误,或是账号和户名不符;

        3)银行账户冻结或正在办理挂失 如果遇到以上情况,我们会在收到银行转账失败的通知后解除您的提现资金冻结,并及时通知您。


   忘记交易密码如何找回?

   1.交易密码是不同于登录密码的资金安全保护机制,是特别用来保护您的资金安全。即使您的账户密码处于异常状态,有交易密码保护就可以确保您的         账户资金不被他人挪用。

        2.如果您遗忘了交易密码,可在登录后进入“我的账户—安全中心—交易密码”页面进行修改。




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